Cancellation Policy

Roots RV Cancellation Policy

Full payment is required at the time of booking. Please note, there is a minimum 25% non-refundable deposit that is included in the total fee; the reservation charge is also non-refundable. If a camper needs to cancel their reservation, please aim to do so with a minimum of 14 days notice.

14 Days + Notice

For a cancellation with a minimum 14 nights' notice, you will receive a refund of 75% refund minus the set reservation fee. 

4-13 Days Notice

For a cancellation with less than 14 days notice prior to your arrival date, 50% refund minus the set reservation fee. 

<4 Days Notice

For cancellations with less than 4 days' notice prior to your arrival date, there will be no refund.

**NOTE: Bookings made on Seasonal Sites**

Our parks are primarily seasonal, however we try to accommodate for our transient guests as much as possible. If you are booking on a site that is not also used for seasonal guests, you are able to “lock-in” your site for an additional fee to avoid being moved. This option unfortunately is not possible for our seasonal sites. 

If the park needs to cancel your reservation, you will get a minimum of 14 days notice and you will receive a refund of 100% plus the set reservation fee. 

The only time this may occur, is if your reservation is on a Seasonal site and that site gets booked for a seasonal guest for the remainder of the season. We will try to first move your reservation to a different site, or as a last resort may need to cancel your reservation.

Seasonal or Extended Seasonal Site bookings (6-month, 9-month, 11-month bookings)

• As per our terms and conditions, all deposits and pre-payments of fees are non-refundable and non-transferrable.

• To review the full terms and conditions, please click HERE.

 

Politique d'annulation de Roots RV

Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. Veuillez noter qu'un acompte minimum de 25 % non remboursable est inclus dans le prix total ; les frais de réservation sont également non remboursables. Si un campeur doit annuler sa réservation, veuillez le faire au moins 14 jours à l'avance.

14 jours + préavis

Pour une annulation avec un préavis minimum de 14 nuits, vous recevrez un remboursement de 75% moins les frais de réservation fixés.

Préavis de 4 à 13 jours

Pour une annulation moins de 14 jours avant votre date d'arrivée, remboursement de 50% moins les frais de réservation fixés.

 

<4 jours de préavis

Pour les annulations effectuées moins de 4 jours avant votre date d'arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.

 

**REMARQUE : Réservations effectuées sur des emplacements saisonniers**

Nos parcs sont principalement saisonniers, mais nous nous efforçons de répondre au mieux aux besoins de nos clients de passage. Si vous réservez sur un emplacement qui n'est pas également utilisé par des clients saisonniers, vous pouvez le bloquer moyennant un supplément afin d'éviter tout changement. Cette option n'est malheureusement pas disponible pour nos emplacements saisonniers.

Si le parc doit annuler votre réservation, vous recevrez un préavis minimum de 14 jours et vous recevrez un remboursement de 100 % plus les frais de réservation fixés.

Cela ne peut se produire que si votre réservation est effectuée sur un emplacement saisonnier et que cet emplacement est réservé pour le reste de la saison par un client saisonnier. Nous tenterons alors de déplacer votre réservation vers un autre emplacement ou, en dernier recours, de l'annuler.

 

Réservations de sites saisonniers ou saisonniers prolongés (réservations de 6 mois, 9 mois, 11 mois)

Conformément à nos conditions générales, tous les dépôts et prépaiements de frais ne sont ni remboursables ni transférables.

Pour consulter l'intégralité des conditions générales, veuillez cliquer ICI .